Integritetspolicy

Senaste uppdatering: 15 januari 2025. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, bearbetar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra onlinespeltjänster. Som en ansvarsfull operatör av onlinecasino och spelautomater följer vi strikt Sveriges gällande dataskyddslagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR) och Spellagen. Din integritet är av högsta prioritet för oss, och vi strävar efter att upprätthålla transparens i alla våra databehandlingsprocesser.

Dataansvarig

Vi fungerar som dataansvarig för alla personuppgifter som samlas in genom våra speltjänster. Som licensierad operatör under svensk jurisdiktion följer vi alla tillämpliga lagar och förordningar som reglerar onlinespel och dataskydd. Vår verksamhet övervakas av Spelinspektionen och vi upprätthåller högsta standarder för ansvarfullt spelande och dataskydd.

All behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande svensk och europeisk lagstiftning. Vi har implementerat omfattande säkerhetsåtgärder och rutiner för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas lagligt, rättvist och transparent.

Insamlade Personuppgifter

Vi samlar in olika typer av personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra speltjänster och följa gällande lagstiftning:

Identifieringsuppgifter: Fullständigt namn, personnummer, födelsedatum, nationalitet och körkortsnummer eller passnummer för identitetsverifiering
Kontaktinformation: E-postadress, telefonnummer, postadress och faktureringsadress
Finansiella uppgifter: Bankkontouppgifter, kreditkortsuppgifter, transaktionshistorik och betalningsmetoder
Spelaktivitet: Spelhistorik, insatser, vinster, spelpreferenser och sessionslängd
Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsarinformation, operativsystem och cookies
Kommunikationsdata: Chattloggar, e-postkorrespondens och kundtjänstkommunikation
Verifieringshandlingar: Kopior av ID-handlingar, kontoutdrag och andra dokument för KYC-processer

Syften med Databehandling

Vi behandlar dina personuppgifter för flera specifika och lagliga syften som är nödvändiga för vår verksamhet:

Kontoregistrering och identitetsverifiering enligt KYC-krav (Know Your Customer)
Tillhandahållande av spelautomater, bordsspel och andra casinotjänster
Bearbetning av insättningar, uttag och andra finansiella transaktioner
Uppfyllande av lagstadgade skyldigheter för penningtvätt och finansiering av terrorism
Implementering av åtgärder för ansvarfullt spelande och skydd av sårbara spelare
Kundtjänst och teknisk support
Marknadsföring och erbjudanden baserat på ditt samtycke
Säkerhets- och bedrägeriskydd
Efterlevnad av regulatoriska krav från Spelinspektionen

Rättslig Grund

Vår behandling av personuppgifter baseras på flera rättsliga grunder enligt GDPR. För kontoskapande och spelverksamhet bygger vi på avtalsuppfyllelse, där behandlingen är nödvändig för att utföra vårt avtal med dig som spelare. För regelefterlevnad och AML-krav använder vi rättslig skyldighet som grund.

För marknadsföringsaktiviteter förlitar vi oss på ditt uttryckliga samtycke, som du kan återkalla när som helst. Berättigat intresse används för säkerhetsövervakning, bedrägeriskydd och förbättring av våra tjänster. Vi genomför alltid en avvägning mellan våra intressen och dina grundläggande rättigheter innan vi behandlar uppgifter på denna grund.

Delning av Uppgifter

Vi delar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt och lagligt motiverat:

Betalningsleverantörer och finansinstitut för att behandla transaktioner
Identitetsverifieringstjänster för KYC- och AML-kontroller
Spelutredare och säkerhetsleverantörer för bedrägeriskydd
Spelinspektionen och andra regulatoriska myndigheter vid lagkrav
Brottsbekämpande myndigheter vid misstanke om brottslig aktivitet
IT-tjänsteleverantörer och molnleverantörer under strikta datasäkerhetsavtal
Juridiska rådgivare och revisorer för professionell rådgivning

Alla tredje parter som behandlar dina uppgifter för vår räkning är bundna av strikta databehandlingsavtal och måste upprätthålla samma skyddsnivå som vi gör.

Internationella Överföringar

Huvuddelen av dina personuppgifter behandlas inom EU/EES-området. I vissa fall kan det vara nödvändigt att överföra uppgifter till länder utanför EU/EES för specifika tjänster som betalningsbehandling eller teknisk support. Alla sådana överföringar sker endast till länder med adekvat skyddsnivå eller under lämpliga skyddsåtgärder.

Vi använder EU-kommissionens standardavtalsklausuler, certifieringssystem eller andra godkända överföringsmekanismer för att säkerställa att dina uppgifter förblir skyddade oavsett var de behandlas. Du har rätt att få information om de specifika skyddsåtgärderna som tillämpas för överföringar av dina uppgifter.

Datalagring

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften för vilka de samlades in:

Kontouppgifter och spelhistorik sparas i fem år efter kontostängning enligt Spellagen
Finansiella transaktionsuppgifter behålls i fem år för skattemässiga och regulatoriska krav
AML- och KYC-dokumentation sparas i fem år efter affärsförhållandets slut
Marknadsföringsdata raderas omedelbart efter samtyckets återkallande
Säkerhetsloggar och bedrägeriprevention behålls i två år
Kommunikationsdata sparas i tre år för kundtjänstunderlag

Efter att lagringsperioden löpt ut raderas eller anonymiseras dina uppgifter säkert. Vi genomför regelbundna granskningar av våra databaser för att säkerställa efterlevnad av dessa principer.

Säkerhetsåtgärder

Vi har implementerat omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Vår säkerhetsinfrastruktur inkluderar avancerad kryptering, säkra servrar, regelbunden säkerhetsövervakning och strikt åtkomstkontroll.

Alla finansiella transaktioner skyddas av SSL-kryptering och våra system genomgår regelbundna säkerhetstester av oberoende expertorganisationer. Vi utbildar kontinuerligt vår personal i datasäkerhet och har etablerat incidenthanteringsrutiner för att snabbt kunna reagera på eventuella säkerhetsbrott.

Dina Rättigheter

Som registrerad hos oss har du flera viktiga rättigheter enligt GDPR:

Rätt till information om hur vi behandlar dina personuppgifter
Rätt till tillgång till de uppgifter vi har om dig
Rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt till radering under vissa omständigheter
Rätt att begränsa behandlingen av dina uppgifter
Rätt till dataportabilitet för att överföra dina uppgifter till annan leverantör
Rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse
Rätt att återkalla samtycke för marknadsföring när som helst

Observera att vissa rättigheter kan vara begränsade av våra lagstadgade skyldigheter enligt Spellagen och AML-lagstiftning. Vi kommer alltid att informera dig om sådana begränsningar.

Cookies och Spårningsteknologier

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din spelupplevelse och säkerställa säker drift av våra tjänster. Nödvändiga cookies krävs för grundläggande funktionalitet som inloggning och kontosäkerhet. Funktionscookies hjälper oss att komma ihåg dina preferenser och inställningar.

Analyticscookies ger oss insikt i hur våra tjänster används, vilket hjälper oss att förbättra prestanda och användarupplevelse. Marknadsföringscookies används endast med ditt samtycke för att visa relevanta erbjudanden. Du kan hantera dina cookieinställningar genom vår cookiebanner eller webbläsarinställningar när som helst.

Klagomål och Tillsyn

Om du har frågor eller klagomål angående vår behandling av dina personuppgifter uppmuntrar vi dig att först kontakta oss direkt. Vi har en dedikerad dataskyddsombudsman som hanterar alla integritetsrelaterade förfrågningar och arbetar för att lösa problem snabbt och effektivt.

Om du inte är nöjd med vårt svar har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är den svenska tillsynsmyndigheten för dataskydd. Du kan också vända dig till tillsynsmyndigheten i det EU-land där du har din vanliga vistelseort eller där den påstådda överträdelsen ägt rum.